POLEWALI MANDAR – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar melalui Dinas Kominfo SP akan segera mengoperasikan Aplikasi Halo ASSAMI sebagai sistem layanan aduan masyarakat berbasis digital. Aplikasi ini akan diluncurkan melalui dua tahapan.
Tahap pertama berupa uji coba yang akan dimulai pada pertengahan Oktober hingga Desember 2025. Pada fase ini, masyarakat sudah dapat memanfaatkan aplikasi Halo ASSAMI melalui ponsel pintar untuk menyampaikan keluhan maupun aspirasi.
Kominfo membuka ruang masukan dari masyarakat apabila ditemukan kekurangan dalam proses pelayanan aduan agar dapat segera dibenahi.
Tahap kedua adalah peluncuran resmi (launching) yang dijadwalkan pada 29 Desember 2025, bertepatan dengan Hari Jadi Kabupaten Polewali Mandar, Sulawesi Barat.
Apa itu Halo ASSAMI?
Halo ASSAMI merupakan akronim dari Aspirasi, Solusi, dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif. Nama ini juga diambil dari singkatan nama Bupati Polewali Mandar H. Samsul Mahmud (Haji Assul) dan Wakil Bupati Hj. Andi Nursami Masdar.
Aplikasi ini merupakan salah satu janji kerja pasangan Samsul Mahmud – Andi Nursami Masdar saat maju sebagai calon bupati dan wakil bupati Polewali Mandar.
Manfaat Halo ASSAMI
1. Mudah menyampaikan keluhan – Aduan dapat disampaikan kapan saja dan di mana saja via smartphone.
2. Meningkatkan kualitas pelayanan – Pengaduan ditindaklanjuti lebih cepat, tepat, dan tuntas.
3. Memperbaiki pelayanan publik – Mendorong peningkatan mutu layanan di berbagai sektor.
4. Meningkatkan partisipasi masyarakat – Warga terlibat aktif dalam pengawasan pelayanan publik.
5. Transparansi aduan – Masyarakat dapat memantau perkembangan aduan mereka secara terbuka.
Cakupan pelayanan meliputi bidang pendidikan, kesehatan, lingkungan, infrastruktur, sosial ekonomi, budaya, hingga berbagai persoalan lainnya.
Tujuan dan Harapan
Aplikasi Halo ASSAMI diharapkan mampu:
• Memberikan akses partisipasi masyarakat dalam pengawasan publik.
• Meningkatkan kualitas dan responsivitas pelayanan pemerintah.
• Memperbaiki sistem kerja pemerintah berdasarkan masukan masyarakat.
Mekanisme Pelaksanaan
• Sekretariat Halo ASSAMI berkedudukan di Kantor Bupati Polewali Mandar, dioperasikan oleh tiga orang operator terlatih.
• OPD teknis menyiapkan masing-masing dua admin untuk menindaklanjuti aduan sesuai bidangnya.
• Tahapan sosialisasi akan segera dilakukan kepada pimpinan OPD, camat, lurah, kepala desa, hingga masyarakat luas. Sosialisasi juga akan diperkuat melalui media sosial agar jangkauannya lebih luas.
“Pada prinsipnya, Aplikasi Halo ASSAMI telah rampung 100 persen. Kini dibutuhkan kolaborasi semua pihak untuk mewujudkan Polewali Mandar yang lebih baik melalui pelayanan publik yang berkualitas,” tutur Kadis Kominfo SP Polewali Mandar, Aco Musaddad HM.
Rilis: Aco Musaddad HM, Kadis Kominfo Sp Polman
